Datenschutzerklärung

Monopets mit Sitz in der Hoenderstraat 10, 5846 AE Ledeacker, ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verantwortlich.

Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Monopets verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, weil Sie unsere Dienste nutzen und/oder weil Sie uns diese Daten selbst zur Verfügung stellen.

Übersicht über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten:

• Vorname und Nachname
• Internetbrowser und Gerätetyp
• Bankkontonummer
• Geschlecht
• Geburtsdatum
• Geburtsort
• Adressdaten
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• IP-Adresse
• Sonstige personenbezogene Daten, die der Kunde aktiv bereitstellt, beispielsweise durch die Erstellung eines Profils auf Ihrer Website, im Schriftverkehr und am Telefon
• Standortdaten
• Daten zu Ihren Aktivitäten auf unserer Website
• Daten zu Ihrem Surfverhalten auf verschiedenen Websites (beispielsweise, weil dieses Unternehmen Teil eines Werbenetzwerks ist)

Besondere und/oder sensible personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Unsere Website und/oder unser Dienst beabsichtigt nicht, Daten über Website-Besucher unter 16 Jahren zu erheben, es sei denn, diese verfügen über die Einwilligung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir empfehlen Eltern daher, sich an den Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu beteiligen, um zu verhindern, dass Daten über Kinder ohne elterliche Einwilligung erhoben werden. Sollten Sie der Überzeugung sein, dass wir ohne diese Einwilligung personenbezogene Daten über einen Minderjährigen erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@monopets.nl; wir werden diese Informationen dann löschen.

Monopets verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Ihnen die Möglichkeit zu bieten, ein Konto zu erstellen
• Die Abwicklung Ihrer Zahlung
• Versand unseres Newsletters und/oder unserer Werbebroschüre
• Um Sie bei Bedarf anrufen oder per E-Mail kontaktieren zu können, damit wir unsere Dienstleistungen erbringen können
• Um Ihnen Waren und Dienstleistungen zu liefern
• Monopets analysiert Ihr Verhalten auf der Website, um diese zu verbessern und das Angebot an Produkten und Dienstleistungen auf Ihre Vorlieben abzustimmen.
• Monopets verfolgt Ihr Surfverhalten auf verschiedenen Websites, um unsere Produkte und Dienstleistungen auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
• Monopets verarbeitet personenbezogene Daten auch dann, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, beispielsweise Daten, die wir für unsere Steuererklärung benötigen.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Monopets trifft auf der Grundlage automatisierter Verarbeitungsvorgänge Entscheidungen über Angelegenheiten, die (erhebliche) Auswirkungen auf Personen haben können. Dabei handelt es sich um Entscheidungen, die von Computerprogrammen oder -systemen getroffen werden, ohne dass ein Mensch (beispielsweise ein Mitarbeiter von Monopets) daran beteiligt ist. Monopets verwendet die folgenden Computerprogramme oder -systeme:

• Automatisierte Betrugserkennung bei Zahlungen: Zur Identifizierung ungewöhnlicher oder verdächtiger Transaktionen und zur Ablehnung von Zahlungen, um Betrug zu verhindern.
• Automatisierte Bonitätsprüfung (optional): Zur Beurteilung, ob ein Kauf auf Rechnung vertretbar ist.
• Auf dem Surfverhalten basierende Angebote: Ein System, das automatisch ermittelt, welche Anzeigen oder Produktempfehlungen Ihnen auf unserer Website oder außerhalb dieser angezeigt werden, basierend auf Ihren früheren Einkäufen und Ihrem Surfverhalten.

Die Logik hinter diesen Entscheidungen:

• Betrugserkennung: Das System vergleicht die Transaktionsdaten (wie IP-Adresse, Betrag, Zahlungsmethode) mit bekannten Betrugsmustern und bewertet das Risiko. Eine zu hohe Risikobewertung führt zur Ablehnung.
• Bonitätsprüfung: Das System greift auf eine externe Datenbank (sofern zutreffend) und/oder interne Kundendaten zurück, um das finanzielle Risiko zu ermitteln.
• Angebote: Das System nutzt Algorithmen, um anhand der von Ihnen geschauten Produkte, Suchbegriffe und Ihrer Kaufhistorie ein Profil Ihrer Interessen zu erstellen, und wählt auf dieser Grundlage relevante Angebote aus.

Die Auswirkungen für Sie:

• Betrugserkennung: Ihr Kauf kann sofort abgelehnt werden.
• Bonitätsprüfung: Möglicherweise steht Ihnen die Option, auf Rechnung zu kaufen, nicht zur Verfügung.
• Angebote: Auf unserer und/oder anderen Websites sehen Sie personalisierte Anzeigen – oder eben gar keine Anzeigen, wenn Sie hierfür keine Einwilligung erteilt haben.

Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren

Monopets speichert Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es zur Erreichung der Zwecke, für die Ihre Daten erhoben werden, unbedingt erforderlich ist. Wir wenden die folgenden Aufbewahrungsfristen für die folgenden (Kategorien) personenbezogener Daten an:

Kategorie: Personenbezogene Daten	Aufbewahrungsfrist	Grund
Personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)	Solange Sie über ein aktives Konto verfügen und danach maximal 2 Jahre.	Zur Kontoverwaltung, Kommunikation und zur einfachen Abwicklung wiederkehrender Bestellungen.
Finanzdaten (Bankkontonummer, Rechnungsdaten)	7 Jahre nach Erfüllung des Vertrags.	Dies entspricht der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht für Verwaltungsdaten zu steuerlichen Zwecken.
Daten zu Aktivitäten auf der Website (IP-Adresse, Surfverhalten, Standort)	Maximal 14 Monate (für Analysedaten).	Zur Verbesserung der Website und des Service sowie zur Anpassung der Inhalte gemäß den Standardeinstellungen der meisten Analysetools.
Korrespondenz (E-Mail, Chat-Nachrichten)	Maximal 1 Jahr nach Abschluss der Beschwerde oder Anfrage.	Um Folgeanfragen und Beschwerden angemessen bearbeiten zu können.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Monopets gibt Ihre personenbezogenen Daten an verschiedene Dritte weiter, sofern dies für die Erfüllung des Vertrags und zur Einhaltung etwaiger gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Mit Unternehmen, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, um ein gleichwertiges Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Monopets bleibt für diese Verarbeitungen verantwortlich. Darüber hinaus gibt Monopets Ihre personenbezogenen Daten an andere Dritte weiter. Dies geschieht ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Beispiele für Dritte, an die wir Daten weitergeben:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung Ihrer Zahlungen (z. B. Mollie, iDEAL).
• Lieferdienste: Für die Zustellung Ihrer Bestellung (z. B. PostNL, DHL).
• Buchhalter/Wirtschaftsprüfer: Zur Bearbeitung von Rechnungen und zur Erfüllung steuerlicher Verpflichtungen.
• Werbenetzwerke: Zur Anzeige relevanter Werbung auf der Grundlage Ihres Surfverhaltens (nur mit Ihrer Einwilligung).

Cookies oder ähnliche Techniken, die wir verwenden

Monopets verwendet funktionale, analytische und Tracking-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim ersten Besuch dieser Website im Browser Ihres Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird. Monopets verwendet Cookies mit rein technischer Funktion. Diese sorgen dafür, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert und beispielsweise Ihre bevorzugten Einstellungen gespeichert werden. Diese Cookies werden auch verwendet, um das reibungslose Funktionieren der Website zu gewährleisten und diese zu optimieren. Darüber hinaus setzen wir Cookies ein, die Ihr Surfverhalten erfassen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Inhalte und Werbung anbieten können.

Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website haben wir Sie bereits über diese Cookies informiert und Sie um Ihre Einwilligung zu deren Speicherung gebeten.

Sie können die Verwendung von Cookies deaktivieren, indem Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er keine Cookies mehr speichert. Darüber hinaus können Sie alle zuvor gespeicherten Informationen über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Eine Erläuterung finden Sie unter: https://veiliginternetten.nl/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Auf dieser Website werden auch Cookies von Dritten gesetzt. Dabei handelt es sich beispielsweise um Werbetreibende und/oder Social-Media-Unternehmen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht:

Cookie	Name	Funktion	Speicherdauer
Google Analytics	_ga	Analytisches Cookie, das Website-Besuche und das Nutzerverhalten misst	2 Jahre
Google Tag Manager	_gcl	Zur Messung von Conversions über Google Ads	90 Tage
Facebook-Pixel	_fbp	Tracking-Cookie zur Anzeige relevanter Facebook-Anzeigen	3 Monate
Monopets-Einstellungen	consent_cookie	Speichert Ihre Cookie-Einstellungen	1 Jahr

Daten einsehen, ändern oder löschen

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen. Dies können Sie selbst über die persönlichen Einstellungen Ihres Kontos vornehmen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine etwaige Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen zu widersprechen, und Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass Sie bei uns beantragen können, die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, in einer Datei an Sie oder eine andere, von Ihnen benannte Organisation zu übermitteln.

Wenn Sie von Ihrem Widerspruchsrecht und/oder Ihrem Recht auf Datenübertragbarkeit Gebrauch machen möchten oder sonstige Fragen bzw. Anmerkungen zur Datenverarbeitung haben, senden Sie bitte eine konkret formulierte Anfrage an info@monopets.nl.

Um sicherzustellen, dass der Antrag auf Einsichtnahme tatsächlich von Ihnen gestellt wurde, bitten wir Sie, dem Antrag eine Kopie Ihres Ausweises beizufügen. Schwärzen Sie in dieser Kopie Ihr Passfoto, die MRZ (maschinenlesbare Zone, der Zahlenstreifen am unteren Rand des Reisepasses), die Reisepassnummer und die Bürgerservicenummer (BSN). Dies dient dem Schutz Ihrer Privatsphäre. Monopets wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vier Wochen, auf Ihren Antrag reagieren.

Monopets möchte Sie außerdem darauf hinweisen, dass Sie die Möglichkeit haben, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der „Autoriteit Persoonsgegevens“, einzureichen. Dies ist über den folgenden Link möglich: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Wie wir personenbezogene Daten schützen

Monopets nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst und ergreift geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderungen zu verhindern. Sollten Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten dennoch nicht ausreichend geschützt sind, oder sollten Anzeichen für einen Missbrauch vorliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine E-Mail an info@monopets.nl. Monopets hat folgende Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen:

• Sicherheitssoftware, wie beispielsweise ein Virenscanner und eine Firewall.
• TLS (früher SSL) Wir übermitteln Ihre Daten über eine gesicherte Internetverbindung. Dies erkennen Sie an der Angabe „https“ in der Adressleiste und am Vorhängeschloss-Symbol in der Adressleiste.
• DKIM, SPF und DMARC sind drei Internetstandards, die wir einsetzen, um zu verhindern, dass Sie in unserem Namen E-Mails erhalten, die Viren enthalten, Spam sind oder darauf abzielen, persönliche (Anmelde-)Daten zu erlangen.
• DNSSEC ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme (ergänzend zum DNS) für die Umwandlung eines Domainnamens (https://monopets.nl/) in die damit verknüpfte IP-Adresse (Servername); dabei wird eine digitale Signatur hinzugefügt. Sie können diese Signatur automatisch überprüfen lassen. Auf diese Weise verhindern wir, dass Sie auf eine gefälschte IP-Adresse umgeleitet werden.
• Passwortschutz: Der Zugriff auf die Systeme mit personenbezogenen Daten ist durch sichere Passwörter und, soweit möglich, durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.
• Pseudonymisierung: Soweit möglich und sinnvoll, werden personenbezogene Daten zu Analysezwecken pseudonymisiert gespeichert.